Política de reembolso
Agradecemos a sua escolha pela nossa seleção de vinhos. A nossa política de devolução e reembolso visa garantir a sua satisfação e confiança na compra dos nossos produtos. Por favor, leia as seguintes condições cuidadosamente.
Devoluções
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Período de Devolução: Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega do pedido. Para iniciar o processo de devolução, por favor entre em contato conosco através do email loja@montedacarochinha.com.
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Condição do Produto: Para ser elegível para devolução, o produto deve estar intacto, fechado, em sua embalagem original e sem sinais de uso.
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Danos e Problemas: Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber. Caso encontre algum produto danificado, defeituoso ou se receber o item errado, entre em contato conosco imediatamente para avaliarmos o problema e efetuarmos a substituição.
Reembolsos
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Processamento de Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e enviado po método a combinar com o cliente, dentro de um certo número de dias.
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Custos de Envio: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente. Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
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Trocas: Somente trocamos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um item pelo mesmo, envie-nos um e-mail e envie o seu item para loja@montedacarochinha.com.
Perguntas Adicionais
Caso tenha alguma dúvida sobre como devolver o seu produto a nós, entre em contato através do email loja@montedacarochinha.com.